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三问温岭杀医案
编辑:quanfeng / 发布日期:2013-10-28 / 点击:667

25日,浙江温岭市发生一起患者持刀刺杀医生并造成1死2伤的悲剧。面对这起血案,人们谴责行凶者丧心病狂的行为,相信其必将受到法律的严惩。同时,人们也不得不追问:到底什么原因导致了血案?当前脆弱的医患关系拿什么来拯救?加强安保是否就是让医院命案绝迹的良方?悲剧如何不再发生?

  ——追问一:一个鼻子的微创手术,为何最后酿成了血案?

  据温岭市第一人民医院相关负责人介绍,嫌疑人连某某去年3月曾到该院接受鼻内镜下鼻腔微创手术,术后他一直感觉不是很舒服,认为手术有问题,于是找医生复查。在医生建议下,他去做了CT,CT显示情况正常,可他依旧不相信这一结果,在不断向医院投诉的同时,他又去别的医院做CT检查,但均被告知无异常。25日,他再次找医生,并现场行凶。

  医院院长助理郑志坚说,当初得知这位患者对手术不满意,不论是医生还是医院的行政部门,都在努力处理问题和沟通。“但他好像就是听不进解释。”郑志坚说,死去和受伤的耳鼻喉科医生都有很好的口碑,对患者态度一向不错,对这样的结果感觉委屈。

  然而诚如很多网民疑惑,为何一个微创手术的纠纷在长达一年半的时间里都未能解决?在该医院看病的患者对这起事件议论纷纷,记者观察到,医生和患者“互不信任、互不理解”是悲剧产生的一个原因。

  在事件中受轻伤的耳鼻喉科医生王伟杰表示,他能理解患者看病的着急心情,但现实是,现在医学虽然看似很发达,但实际上对很多病都无能为力。“医生都想把病看好,但医生不是万能的,看不好时,医生也只能说抱歉。”王伟杰说,“病人们也要有理性的就医观,避免把医生神化。”

  该医院另一位不愿透露姓名的医生表示,他们在谴责凶手的同时,也在反思,他认为当下医患已部分异化为一种金钱交易关系。“病人觉得花了钱,就一定要把病给我看好,而有的医生有时也缺乏对病人的同情心,仅把对方当做一个病例,加上医生压力太大,难免会有冷漠的时候。”这位医生说,“缺少情感交换的看病,会导致双方成对立面。”

  ——追问二:拿什么来拯救当前脆弱的医患关系?

  温岭杀医血案,再次将医患关系推上风口浪尖。医患曾是社会里最亲密也是最有人情味的关系之一,然而为何在医疗技术越来越发达的今天,变得如此脆弱甚至可怕?

  事实上,这已是10月份发生的第二起患者或者患者家属向医生行凶的事件,21日广州医科大学附属第二医院ICU内,一名患者家属因医生未能救活患者而将两名医生打伤。而据中国医院协会的一项最新调查显示,我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。

  毫无疑问,医生作为救人者,自己的生命安全应该首先得到保障。纵使有医患纠纷、医疗事故,也绝不该以这种方式泻愤。

  其实医患关系的基础是相互理解、相互尊重。首先,关系不是交易,无论患者还是医生,都要扭转当前这种将看病当成消费的观念。患者求医是自己在陷入困境时的求助,医生此时的救治是基于人道主义的关怀。双方是一个共同体,一致的目标是携手消灭疾病。

  其次,尽管医患负面新闻不时出现,但仍有理由相信,当下绝大多数医生是尽心尽力为患者看病的,而绝大多数患者是怀着相信医生的态度求医的。对患者而言,情感的鼓励、认同可能并不比手术、药品作用小。相对应的,患者若能更加体谅医生的压力和辛苦,相信双方纵使遇到不愉快,也能较和平地处理。

  在记者采访的诸多医生、患者中,大家对突破医患关系提出了一个共同的建议——加快医改,他们认为患者看病难、城乡医疗水平失衡、医生工作缺乏尊严、医药关系不清等体制弊病才是医患矛盾产生的根源,“唯有老百姓看病畅通,医生们获得应有的保护保障,医院不再为营收绞尽脑汁时,医患才有重归于好的可能”。

  ——追问三:加强安保是否就是让医院命案绝迹的良方?

  事件发生后,对于加强医院安保的呼声又再一次高涨。温岭本地的部分医生希望医院能够像机场一样,对患者随身携带的物品进行必要的安检。

  此前,国家卫生计生委和公安部印发的“关于加强医院安全防范系统建设指导意见”,提出要完善安全防范制度,实现警医联动,确保恶性突发事件的及时有效处置,同时医院还要配备一定数量的保卫人员,视情在医院重点部位配备安检设备,加大对携带管制刀具等危险物品进入医疗机构的查缴力度,设置安全监控中心加强重点部位监控等。

  但不少业内人士指出,加强安保,固然能够防范部分有极端情绪的患者,从一定程度上保护医生的安全,不过这种方式不可能从根源上解决医患矛盾,而且还可能会增强双方心理的紧张。

  温岭事件的警钟也从一个侧面表明,唯有彻底的医改才能从根源上解决医患关系异化、让医院血案逐渐绝迹,而这也是各界的共识。在破解好加大财政投入、消除以药养医、提高医疗保障、缩小城乡医疗水平差距等课题的基础上,兼顾好患者、医生的合理利益,医患关系鸿沟才有弥合的可能。 

(泉沣所转自新华网)

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