一、文明用语
1、接电话时用语：你好，这里是山东泉沣律师事务所….
2、在待人接物中：要起立、微笑，先说你好，然后让座、倒茶，热情接待。被访律师要认真解答当事人的咨询，不得心不在焉。客人走时要说“再见”，并送至门口。
二、禁用语
1、接待客人时：不得说“我忙着，没时间”、“这是我不清楚，不知道，你找别人去”。
2、不得对任何来访者采取不理不睬或者态度生硬等不礼貌行为。
山东泉沣律师事务所
二0一一年一月一日制
热线电话：0531-66561057
二0一一年一月一日制
